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Retour sur la rencontre wiki-consommateur

Rencontre animée par Philippe Rucheton

Plus de 60 commerçants étaient réunis mardi soir à la mairie de Montargis pour participer,  dans le cadre des "RDV Perspectives Commerce",   à la rencontre organisée en partenariat avec l'Union commerciale de Montargis et Groupama Paris Val de Loire.

Cette rencontre visait à dresser le portrait du nouveau consommateur.

Philippe Rucheton, Sociologue, économiste et directeur de recherche au Centre de Communication Avancée, a exhorté les commerçants à s'adapter aux nouvelles postures des nouveaux consommateurs : les wiki-consommateurs.

Ces nouveaux consommateurs n'accordent plus leur confiance aveuglément.
Ils exigent des échanges sur le même pied d'égalité.
Ils s'attendent à plus de disponibilité, de compréhension et de pédagogie.

Les commerçants présents ont partagé avec Philippe Rucheton des pistes pour répondre aux nouvelles attentes du wiki-consommateur et les opportunités offertes au commerce de proximité.

 

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