« Le wiki-consommateur, votre client de demain ! »
18 octobre 2011- Mairie de Montargis à 19h30

Dans le cadre du cycle de rencontres initié par la CCI du Loiret en 2010 pour accompagner les commerçants face à la mutation de leur environnement, la CCI du Loiret organise une rencontre sur le thème du wiki-consommateur à la mairie de Montargis (salle des réceptions, 2ème étage).

L’animateur de la rencontre, Philippe Rucheton, Directeur de recherche au Centre de Communication Avancée (CCA), sera à la disposition des journalistes à 19h.

Une société qui fonctionne sur de nouveaux critères
Une société nouvelle se met en place, qui ne fonctionne plus selon les critères purement quantitatifs du « toujours plus », mais dans laquelle les critères de nature qualitative s’imposent comme seule voie raisonnable et humainement viable.

Dans ce contexte, chacun devra faire preuve d’une volonté d’adaptation positive et d’ouverture au changement : bref, regarder vers l’avenir ! C’est au sein de cette société en pleine mutation qu’apparaît un nouveau type de
citoyen/consommateur que Philippe Rucheton a nommé le « Wiki-consommateur »*.

La wiki-consommation ou comment retrouver les fondamentaux du commerce
Avec l’arrivée du wiki-consommateur, exit la confiance soumise des citoyens, clients et consommateurs. Ce qu’il attend ? Des échanges sur un pied d’égalité, interactifs, de la proximité, de la complicité, de la générosité, de la disponibilité, de la compréhension et de la pédagogie.
Cette tendance « wiki » ne constitue pas un phénomène marginal :

• un français sur deux s’oriente vers un comportement de « déconsommation »,
• 7 français sur 10 pensent « qu’on peut être heureux avec moins d’argent et consommant moins »,
• les achats auprès de petits producteurs et d’artisans ont le vent en poupe.

Quels défis pour le commerce et la distribution ?
Cette aspiration à retrouver une réelle proximité et à recréer un véritable échange constitue sans doute une remarquable opportunité pour le commerce dit « de proximité ».

Encore faut-il que ce commerce sache lui-même s’adapter aux nouvelles donnes de la société…Philippe RUCHETON proposera les pistes d’orientation les plus susceptibles, dans ce contexte nouveau et délicat, d’optimiser l’offre des commerçants.

* Par référence à l’encyclopédie « Wikipédia » qui sur Internet permet devenir co-auteur d’un article, d’une définition.

Contacts CCI du Loiret :
Pascal Hurault - 02.38.77.77.90
Presse :
Gaëlle Lepetit – 02.38.77.77.51