LA FONCTION DE MAÎTRE D'APPRENTISSAGE
Pour une alternance réussie, l'accueil et l'encadrement du jeune sont essentiels. Qui ? Comment acquérir les compétences clés pour être un bon maître d'apprentissage ? Explications !
Qui peut être maître d'apprentissage ?
Si toute personne exerçant une fonction en entreprise peut être maître d’apprentissage, elle doit toutefois pouvoir justifier de :
- 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine d'activité lié au diplôme préparé par le jeune
ou - 1 an d’expérience professionnelle dans le domaine d'activité lié au diplôme préparé par le jeune et être titulaire d'un diplôme de même niveau
Chaque maître d’apprentissage peut encadrer deux apprentis et un redoublant. La fonction tutorale peut être partagée entre plusieurs salariés (équipe tutorale).
Comment exercer la fonction tutorale ?
Il faut savoir transmettre les savoirs métiers, partager les compétences clés de l’entreprise et évaluer les acquis. Autant de missions qui nécessitent d’accompagner et de professionnaliser vos salariés amenés à encadrer un jeune en alternance.
Des formations sont proposées : consulter le catalogue régional des formations.
MÉDIATION DE L'APPRENTISSAGE
Comment éviter qu’un conflit entre un employeur et son apprenti ne dégénère : En faisant appel à notre médiateur de l’apprentissage. Un ultime recours qui évite souvent de s’engager dans des procédures judiciaires lourdes et coûteuses pour les deux parties.
La fonction de médiateur de l’apprentissage consiste à gérer et si possible à régler, à l’amiable, les conflits entre l’apprenti et son employeur.
S’il peut, bien sûr, être sollicité par les CFA de la Région Centre Val de Loire, le médiateur peut également être amené à traiter des litiges intervenants dans n’importe quelle entreprise ressortissante de la CCI.
Des conflits peuvent survenir en cours de contrat, par exemple, sur le décompte des heures supplémentaires, sur les heures de présence, les congés payés ou les absences pour maladie…
Lorsque le problème est pris assez tôt, les deux parties parviennent le plus souvent à résoudre le litige par elles-mêmes. Mais lorsque le conflit s’éternise et que le dialogue est totalement rompu, le recours au médiateur de l’apprentissage peut s’avérer utile.
Celui-ci peut être saisi par l’apprenti ou sa famille, mais aussi par l’employeur.
« Le plus souvent, on s’aperçoit que le différend est dû à un manque de communication. Le rôle du médiateur consiste à remettre les parties en contact et à atténuer les tensions. Grâce au jeu du questionnement, le médiateur étudie toutes les solutions envisageables. Sans apporter de solution "clé en main" aux parties, il les accompagne dans leurs réflexions et dans la recherche d’une solution appropriée au contexte et à leurs intérêts respectifs. C’est aux deux parties de trouver elles-mêmes cette solution »
Les solutions envisagées peuvent ainsi permettre la poursuite du contrat d’apprentissage. Dans le cas contraire, si la « réconciliation » professionnelle n’est plus possible, le médiateur accompagnera chacune des parties dans une procédure de rupture du contrat d’apprentissage et fera en sorte que cette rupture se fasse dans les meilleures conditions possibles.
Une expérience difficile qui ne doit pas nécessairement déboucher sur un constat d'échec, tant pour l’apprenti que pour l’employeur. « L’objectif est de faire en sorte que l’apprenti puisse rebondir ailleurs et que l’employeur renouvelle, malgré tout, sa confiance en l’apprentissage. »
Médiateur de l'apprentissage, mode d'emploi
- Les champs d’intervention du médiateur portent sur « les litiges entre les employeurs et les apprentis ou leur famille »
- Seuls l’employeur et l’apprenti (et le cas échéant sa famille) peuvent être demandeurs auprès du médiateur
- Seuls les litiges relatifs à l’exécution du contrat (rémunération, temps de travail, congés, hygiène et sécurité…) et sa résiliation (départ anticipé, d’un commun accord...) sont de la compétence du médiateur
- Ne sont pas de la compétence du médiateur les litiges relatifs au cycle de formation (programmes, diplômes, changement de formation…)
Votre contact Mathilde DAVODEAU 02 38 77 77 58
TROUVER UN APPRENTI | DÉPOSER VOTRE OFFRE
Faites-connaître votre entreprise et vos offres d'apprentissage.
Vous envisagez de recruter un apprenti ?
En quelques clics, trouvez votre apprenti en communiquant sur les sites dédiés à l'alternance :
Objectif Apprentistage, un portail dédié au stage et à l'alternance sur le bassin d'emploi d'Orléans
Centre Alternance, pour publier vos offres de contrats d'apprentissage ou de professionnalisation en Région Centre-Val de Loire
Sesame Emploi, pour publier vos offres de contrats d'apprentissage ou de professionnalisation en Région Centre-Val de Loire
YEPS, pour publier vos offres de contrats d'apprentissage ou de professionnalisation en Région Centre-Val de Loire
Informez les partenaires de l'emploi et de l'apprentissage :
- Le Point A de votre CCI
- Le Centre d’Aide à la Décision (CAD) de votre Chambre de métiers et de l’artisanat
- Pôle Emploi
Besoin d'un accompagnement ?
Notre Développeur de l'Apprentissage est votre interlocuteur de proximité pour vous informer et vous guider dans votre démarche d'embauche d'un apprenti.
Retrouvez plus d'informations et l'actualité sur le portail de l'alternance.
